Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Jonatan Casablancas Fernández Donnestad
NIF: 78769017C
Nombre comercial: Criterio Local
Dirección: Calle Musas 19, San Blas-Canillejas, 28022 Madrid, España
Email de contacto: contacto@criteriolocal.es

2. Datos que recopilamos y cómo los obtenemos

Recopilamos únicamente los datos mínimos y necesarios para la prestación del servicio. Los canales de obtención son los siguientes:

WhatsApp, email o teléfono: cuando contactas con nosotros de forma directa, recabamos tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre del negocio y cualquier información que nos facilites voluntariamente sobre tu actividad.

Formulario de alta online: al contratar el servicio a través del Sitio Web, recopilamos los datos necesarios para gestionar el alta: nombre completo o razón social, NIF/CIF, dirección del establecimiento, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio y sector. El envío del formulario se realiza a través de FormSubmit, un servicio que reenvía el contenido del formulario al correo de Criterio Local sin almacenarlo de forma permanente. Junto con esos datos se conserva la constancia de la aceptación expresa de las Condiciones Generales y de esta Política (fecha y hora del envío), como prueba del consentimiento exigida por la normativa. El pago recurrente se procesa de forma segura a través de Stripe. Criterio Local no almacena, no registra ni tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta bancaria o cuenta de pago; esa información queda bajo la custodia exclusiva de Stripe.

Correo electrónico durante la prestación del servicio: podemos intercambiar materiales (fotografías, textos, logotipos) necesarios para el desarrollo o actualización de la web contratada. Estos archivos se utilizan exclusivamente con esa finalidad y no se ceden a terceros.

3. Uso de cookies y rastreo

Este Sitio Web ha sido diseñado bajo un principio estricto de privacidad desde el diseño. No utilizamos cookies de ningún tipo —ni técnicas, ni analíticas, ni publicitarias— ni ninguna tecnología de rastreo equivalente (píxeles, fingerprinting, beacons). Tu navegación por este sitio es completamente anónima. No instalamos ningún script de terceros con fines de seguimiento o publicidad. Las páginas no cargan tipografías, mapas, vídeos ni recursos alojados en dominios ajenos: todo —incluidas las fuentes— viaja dentro del propio archivo. Únicamente cuando pulsas voluntariamente un enlace de WhatsApp, de teléfono, de correo o el botón de pago, tu navegador abre ese servicio externo y pasa a regirse por la política de privacidad de dicho proveedor.

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

5. Plazo de conservación de los datos

Datos de contacto y consultas: se mantienen activos durante la relación comercial. Una vez finalizada, se conservan bloqueados durante un máximo de 5 años para atender posibles responsabilidades civiles o contractuales.

Prueba del consentimiento del alta: el registro de la aceptación de las Condiciones Generales (fecha, hora y datos del formulario) se conserva mientras dure la relación y durante los cinco años siguientes, plazo general de prescripción de las acciones personales.

Datos de facturación y contabilidad: se conservan durante un mínimo de 6 años en cumplimiento del artículo 30 del Código de Comercio y de la normativa tributaria aplicable.

Materiales aportados para el desarrollo web (fotografías, textos, logotipos): se conservan mientras el servicio esté activo. Tras la baja, se eliminan en un plazo máximo de 90 días salvo que el cliente solicite su devolución antes.

6. Comunicación de datos a terceros

Criterio Local no vende, alquila, cede ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Tus datos únicamente se comunicarán a los siguientes encargados del tratamiento, indispensables para la ejecución del servicio:

Stripe Inc. / Stripe Payments Europe Ltd. — gestión del cobro y procesamiento seguro de pagos recurrentes. Política de privacidad: stripe.com/es/privacy

FormSubmit (Formsubmit.co) — reenvío al correo de Criterio Local de los formularios de contacto y de alta cumplimentados en el Sitio Web. El servicio actúa como mero transportista del mensaje y no se emplea para ninguna otra finalidad. Política de privacidad: formsubmit.co/privacy

WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) — cuando el primer contacto se produce por WhatsApp, la conversación se aloja en la infraestructura de ese servicio conforme a sus propias condiciones. Criterio Local no controla ese tratamiento; si prefieres evitarlo, puedes escribir directamente a contacto@criteriolocal.es.

Hostinger International Ltd. — proveedor de alojamiento web donde se publican las páginas de los clientes. Los servidores cumplen con el RGPD. Política de privacidad: hostinger.com/es/legal/politica-de-privacidad

Transferencias internacionales: algunos de los proveedores anteriores (Stripe y FormSubmit) están radicados en los Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD —cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en su caso, adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.—. Puedes solicitar información sobre esas garantías escribiendo a contacto@criteriolocal.es.

Adicionalmente, los datos podrán comunicarse a la Administración Tributaria u otros organismos públicos cuando lo exija la normativa vigente.

7. Tus derechos en protección de datos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, en particular al envío de comunicaciones comerciales.
Limitación: solicitar la suspensión del tratamiento en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico estructurado y transferirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@criteriolocal.es con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» e incluye una copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es

8. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos. El Sitio Web utiliza cifrado HTTPS (TLS) en todas sus comunicaciones. El acceso a los datos de clientes está restringido al titular del tratamiento. Los proveedores de servicios indicados en el apartado 6 están sujetos a acuerdos de encargo del tratamiento que garantizan el cumplimiento del RGPD.

En caso de que se produjera una brecha de seguridad que pudiera afectar a tus datos, serás notificado en los plazos previstos por la normativa (72 horas a la AEPD; sin dilación indebida a los afectados cuando el riesgo sea alto).

9. Modificaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o en la prestación del servicio. Cualquier modificación relevante será comunicada por correo electrónico a los clientes activos con al menos 15 días de antelación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.